Політика повернення коштів

Це переклад для вашої зручності. Юридичну силу має німецька версія.

Право на відмову від договору

У дистанційній торгівлі споживачі, як правило, мають право відмовитися від договору протягом 14 днів.

Винятки для квітів: право на відмову не поширюється на товари, які швидко псуються (§ 18 абз. 1 п. 4 австрійського закону FAGG). Свіжі квіти та квіткові композиції належать до таких товарів. Право на відмову також не поширюється на товари, виготовлені за бажанням клієнта або явно підібрані під особисті потреби (§ 18 абз. 1 п. 3 FAGG), наприклад на індивідуально складені композиції.

Для товарів, що не псуються, як-от вази, свічки чи подарункові вироби, діє право на відмову протягом 14 днів з моменту отримання. Відмову можна заявити у вільній формі. Витрати на повернення несете ви.

Рекламації: якщо замовлення надійшло пошкодженим або несвіжим, зв’яжіться з нами протягом 24 годин і додайте фотографію. Ми безкоштовно доставимо нове замовлення або повернемо вартість покупки. Ця обіцянка виходить за межі вимог закону й не зачіпає ваших гарантійних прав.