Політика конфіденційності

Це переклад для вашої зручності. Юридичну силу має німецька версія.

Політика конфіденційності

Тут написано, які дані ми обробляємо, коли ви заходите на viedeflamme.at або оформлюєте замовлення, навіщо ми це робимо і які права ви маєте.

Відповідальна особа

VIE DeFLAMME, Raphael Richter, MBA
Wenhartgasse 27 Top 14, 1210 Відень, Австрія
Електронна пошта: flowers@viedeflamme.com
WhatsApp: +43 680 223 53 27 (тільки через WhatsApp: повідомлення та дзвінки)

Коли ви оформлюєте замовлення

Ми обробляємо ваше ім’я, адресу для рахунка, електронну пошту, номер телефону та платіжні дані. До цього додаються дані одержувача: ім’я, адреса доставки, номер телефону і, якщо ви її додасте, ваша особиста записка.

Ці дані потрібні нам для виконання договору з вами, тобто щоб зібрати букет, доставити його та виставити рахунок (ст. 6 ч. 1 п. b GDPR). Дані рахунків ми зберігаємо, бо цього вимагає податкове право (ст. 6 ч. 1 п. c GDPR, § 132 австрійського податкового кодексу BAO: сім років).

Про дані одержувача: якщо ви надсилаєте квіти іншій людині, ви передаєте нам її дані. Будь ласка, повідомте цю людину, що ви це зробили. Ми використовуємо такі дані виключно для однієї конкретної доставки й не надсилаємо за ними рекламу.

Коли ви нам пишете

Якщо ви пишете нам електронною поштою, через форму або у WhatsApp, ми обробляємо ваше повідомлення та контактні дані, щоб відповісти (ст. 6 ч. 1 п. b і п. f GDPR). Такі звернення ми видаляємо, щойно питання закрите й немає обов’язку зберігати їх далі.

Якщо ви пишете нам у WhatsApp, повідомлення йде через WhatsApp Ireland Ltd., компанію групи Meta. Ми не впливаємо на те, які дані з’єднання при цьому обробляє Meta. Якщо вас це не влаштовує, напишіть нам, будь ласка, електронною поштою.

Коли ви просто переглядаєте сайт

Під час відкриття сторінки виникають технічні дані: IP-адреса, час, запитана сторінка, браузер і операційна система. Shopify зберігає ці записи, щоб забезпечити роботу магазину та запобігти зловживанням (ст. 6 ч. 1 п. f GDPR).

Необхідні файли cookie зберігають ваш кошик і обрану мову. Про все інше ми запитуємо вас через повідомлення про cookie. Своє рішення ви можете змінити будь-коли (ст. 6 ч. 1 п. a GDPR).

Шрифти сайту завантажуються із серверів магазину. З’єднання з Google Fonts під час відвідування не встановлюється.

Посилання на наших візитівках (viedeflamme.com/welcome) ненадовго проходить через наш власний сервер richterundpartner.at (Richter & Partner, Raphael Richter, хостинг IONOS SE у Німеччині) і одразу веде сюди. Ми рахуємо лише кількість переходів за посиланням за день, без cookie. IP-адреса потрапляє лише до технічного журналу цього сервера й видаляється не пізніше ніж через 14 днів (ст. 6 ч. 1 п. f GDPR).

Хто ще обробляє дані

• Shopify International Ltd., 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, Ірландія, веде для нас магазин як обробник даних.
• Платіжні сервіси, залежно від способу оплати: Shopify Payments, PayPal, Klarna або ваш банк при переказі eps. Ці сервіси відповідають за свою частину обробки платежів самостійно.
• Shop Pay від Shopify, якщо ви обираєте цей пришвидшений спосіб оплати.
• WhatsApp Ireland Ltd., якщо ви пишете нам у WhatsApp.

Доставляємо ми самі. Ми не передаємо ваші дані кур’єрським службам і не продаємо їх.

Дані за межами Європи

Shopify і Meta можуть обробляти дані також у США. Підставою є стандартні договірні положення Європейської комісії та, де це застосовно, угода EU-US Data Privacy Framework.

Строки зберігання

Дані замовлень і рахунків: сім років, цього вимагає § 132 BAO. Звернення видаляємо, щойно питання закрите. Технічні журнали Shopify видаляє автоматично через короткий час.

Ваші права

Ви маєте право на доступ до даних, їх виправлення, видалення, обмеження обробки, перенесення, а також право заперечити проти обробки, яку ми ґрунтуємо на законному інтересі. Надану згоду можна відкликати будь-коли на майбутнє. Достатньо листа у вільній формі на flowers@viedeflamme.com.

Ви також можете подати скаргу до наглядового органу: Австрійське управління із захисту даних, Barichgasse 40-42, 1030 Відень, dsb@dsb.gv.at.

Жодних автоматичних рішень

Ми не ухвалюємо рішень про вас, що походять лише від машини, і не створюємо профілів.

Редакція

Ця політика діє з 26 жовтня 2026 року. Якщо наші процеси зміняться, ми змінимо її та опублікуємо нову редакцію тут.