Умови підписки
Це переклад для вашої зручності. Юридичну силу має німецька версія.
Діє те, що написано в пропозиції. Те, що написано тут, діє додатково: для всього, що пропозиції не треба повторювати щоразу.
Хто ваш партнер за договором
VIE DeFLAMME — марка Raphael Richter, MBA, Wenhartgasse 27 Top 14, 1210 Відень, ПДВ-номер ATU68277624. Зв’язатися можна за +43 677 614 10 652 та flowers@viedeflamme.com.
Ми торгуємо зрізаними квітами. Зрізаємо та складаємо композиції самі, доставляємо й розставляємо.
Як укладається договір
Ви отримуєте від нас письмову пропозицію з послугами, цінами та ритмом доставки. У ній є персональне посилання на вашу пропозицію.
Договір укладено, щойно ви погоджуєтеся за цим посиланням або надсилаєте згоду письмово. Одразу після цього ви отримуєте підтвердження замовлення у PDF. Воно фіксує домовленості й заміняє підпис.
Діє та редакція цих умов, яка була на цій сторінці в момент вашої згоди. Дату редакції ви знайдете внизу сторінки.
Що ми постачаємо
Ми постачаємо те, що зазначено в пропозиції: вид композиції, розмір, кількість точок і ритм.
Квіти — природний продукт. Сорти й відтінки можуть відрізнятися залежно від ринку. Враження, розмір і рівень лишаються тими самими. Фотографії в пропозиції — приклади, а не обіцянка конкретного сорту.
Зона доставки та терміни
Доставка й розставляння в межах Відня входять у ціну. Додаткові точки рахуємо окремо.
День тижня й часовий проміжок ми узгоджуємо з вами. Якщо день доставки випадає на свято, доставляємо попереднього робочого дня.
Якщо ми не можемо доставити в узгоджений день, бо нікого немає або немає доступу, доставка вважається виконаною. Ми зв’яжемося з вами й знайдемо інший термін, якщо стан квітів це дозволить.
Перший тиждень — пробний
Першу доставку ми вважаємо пробною. Якщо висота, колір, місце чи ритм не підходять, ми змінимо це до другої доставки, без доплати.
Ціни та ПДВ
Усі ціни в пропозиції — нетто в євро, у крамниці ви бачите суму брутто. Рахунок виставляється за застосовною ставкою: 13 відсотків на квіткову частину, 20 відсотків на посудини, орендовані вази та інші послуги. Розподіл ми зазначаємо в рахунку.
Ціни діють протягом строку, зазначеного в пропозиції. Якщо наші закупівельні ціни зміняться надовго й суттєво, ми поговоримо з вами, перш ніж щось набуде чинності. Про зміну ціни ми повідомляємо письмово щонайменше за чотири тижні. Якщо ви не згодні, ви можете розірвати договір на дату зміни.
Розрахунки та оплата
Чи є ваше замовлення підпискою, видно з пропозиції: кожна позиція має свій період. Якщо там тиждень, працює щотижневе списання. Якщо скрізь зазначено разово, ви платите один раз. Іншого немає.
Оплата карткою через нашу крамницю. Під час укладення ви один раз зберігаєте картку, після чого крамниця автоматично списує тижневу суму, щоразу наперед за наступну доставку. Разові замовлення ви оплачуєте під час укладення.
До кожного списання ви отримуєте рахунок з усіма обов’язковими реквізитами, позначений як уже оплачений. Оплата за рахунком — виняток і має бути узгоджена заздалегідь.
Якщо картку не вдається списати, ми пробуємо вдруге й зв’язуємося з вами. Якщо оплата не надходить, ми призупиняємо доставку, доки не буде збережено дійсний спосіб оплати.
Посудини в тимчасовому користуванні
Вази й посудини, які ми надаємо на час підписки, лишаються нашою власністю. Вони входять у тижневу ціну, доки діє підписка.
Під час останньої доставки ми забираємо їх назад. Якщо посудину загублено або пошкоджено, ми виставляємо її залишкову вартість. Посудини, які ви купуєте, зазначені в пропозиції як купівля й переходять у вашу власність.
Паузи та зміни
Відпустка підприємства, ремонт або додаткова точка: повідомте нам щонайпізніше за три робочі дні до дня доставки, і ми призупинимо або змінимо доставку. Призупинені тижні ми не виставляємо до оплати.
Зміни, заявлені пізніше, ми намагатимемося врахувати. Якщо квіти для вас уже закуплені та зрізані, тиждень ми виставляємо до оплати.
Строк і розірвання
Підписка діє безстроково, без мінімального строку. Розрахунок щотижневий, наперед, щоразу за наступну доставку.
Обидві сторони можуть розірвати договір будь-коли в текстовій формі, достатньо листа електронною поштою. Якщо відмова надійде щонайпізніше за сім днів до наступного дня доставки, ця доставка скасовується й списань більше не буде. Якщо пізніше, ми ще доставимо й виставимо вже закуплений тиждень, після чого підписка завершується.
Якщо щось не так
Будь ласка, повідомляйте про недоліки в день доставки, найкраще з фотографією. Ми замінимо або довеземо. Квіти, що старіють за кілька днів, — не недолік, а їхня природа.
Законна гарантія цим не зачіпається.
Ваші дані
Ми обробляємо ваші контактні дані та дані доставки виключно для виконання підписки й розрахунків. Рахунки та документи ми зберігаємо сім років, до цього зобов’язує параграф 132 BAO. Третім особам ми нічого не передаємо, окрім нашого податкового консультанта та платіжного обігу.
Право та підсудність
Діє австрійське право. Для договорів із підприємцями компетентний предметно уповноважений суд у Відні.
Якщо ви споживач, імперативні норми законодавства про захист прав споживачів лишаються чинними, зокрема ваше право на відмову за договорами дистанційної торгівлі. Уже доставлені квіти з цього виключені, бо швидко псуються.
Редакція: 29 жовтня 2026 року. Для вашої підписки діє та редакція, яка була на цій сторінці в момент вашої згоди. Про зміну цих умов ми повідомляємо наявних клієнтів письмово щонайменше за чотири тижні.