Политика возврата средств

Это перевод для вашего удобства. Юридическую силу имеет немецкая версия.

Право на отказ от договора

При дистанционной торговле потребители, как правило, имеют право отказаться от договора в течение 14 дней.

Исключения для цветов: право на отказ не распространяется на товары, которые быстро портятся (§ 18 абз. 1 п. 4 австрийского закона FAGG). Свежие цветы и цветочные композиции относятся к таким товарам. Право на отказ также не распространяется на товары, изготовленные по желанию клиента или явно подобранные под личные потребности (§ 18 абз. 1 п. 3 FAGG), например на индивидуально составленные композиции.

Для нескоропортящихся товаров, таких как вазы, свечи или подарочные изделия, действует право на отказ в течение 14 дней с момента получения. Отказ можно заявить в свободной форме. Расходы на возврат несёте вы.

Рекламации: если заказ пришёл повреждённым или несвежим, свяжитесь с нами в течение 24 часов и приложите фотографию. Мы бесплатно доставим новый заказ или вернём стоимость покупки. Это обещание выходит за рамки требований закона и не затрагивает ваших гарантийных прав.