Условия подписки
Это перевод для вашего удобства. Юридическую силу имеет немецкая версия.
Действует то, что написано в предложении. То, что написано здесь, действует дополнительно: для всего, что предложению не нужно повторять каждый раз.
Кто ваш партнёр по договору
VIE DeFLAMME — марка Raphael Richter, MBA, Wenhartgasse 27 Top 14, 1210 Вена, УНН ATU68277624. Связаться можно по +43 677 614 10 652 и flowers@viedeflamme.com.
Мы торгуем срезанными цветами. Срезаем и собираем композиции сами, доставляем и расставляем.
Как заключается договор
Вы получаете от нас письменное предложение с услугами, ценами и ритмом доставки. В нём есть персональная ссылка на ваше предложение.
Договор заключён, как только вы соглашаетесь по этой ссылке или присылаете согласие письменно. Сразу после этого вы получаете подтверждение заказа в PDF. Оно фиксирует договорённости и заменяет подпись.
Действует та редакция этих условий, которая была на этой странице в момент вашего согласия. Дату редакции вы найдёте внизу страницы.
Что мы поставляем
Мы поставляем то, что указано в предложении: вид композиции, размер, количество точек и ритм.
Цветы — природный продукт. Сорта и оттенки могут отличаться в зависимости от рынка. Впечатление, размер и уровень остаются прежними. Фотографии в предложении — примеры, а не обещание конкретного сорта.
Зона доставки и сроки
Доставка и расстановка в пределах Вены входят в цену. Дополнительные точки рассчитываются отдельно.
День недели и временной промежуток мы согласуем с вами. Если день доставки выпадает на праздник, доставляем в предшествующий рабочий день.
Если мы не можем доставить в согласованный день, потому что никого нет или нет доступа, доставка считается выполненной. Мы свяжемся с вами и найдём другой срок, если состояние цветов это позволит.
Первая неделя — пробная
Первую доставку мы считаем пробной. Если высота, цвет, место или ритм не подходят, мы изменим это до второй доставки, без доплаты.
Цены и НДС
Все цены в предложении — нетто в евро, в магазине вы видите сумму брутто. Счёт выставляется по применимой ставке: 13 процентов на цветочную часть, 20 процентов на ёмкости, арендованные вазы и прочие услуги. Разделение мы указываем в счёте.
Цены действуют в течение срока, указанного в предложении. Если наши закупочные цены изменятся надолго и существенно, мы поговорим с вами прежде, чем что-либо вступит в силу. Об изменении цены мы сообщаем письменно не менее чем за четыре недели. Если вы не согласны, вы можете расторгнуть договор на дату изменения.
Расчёты и оплата
Является ли ваш заказ подпиской, видно из предложения: у каждой позиции указан свой период. Если там неделя, идёт еженедельное списание. Если везде указано разово, вы платите один раз. Других вариантов нет.
Оплата картой через наш магазин. При заключении вы один раз сохраняете карту, после чего магазин автоматически списывает недельную сумму, каждый раз заранее за предстоящую доставку. Разовые заказы вы оплачиваете при заключении.
К каждому списанию вы получаете счёт со всеми обязательными реквизитами, помеченный как уже оплаченный. Оплата по счёту — исключение и должна быть согласована заранее.
Если карту не удаётся списать, мы пробуем второй раз и связываемся с вами. Если оплата не поступает, мы приостанавливаем доставку до тех пор, пока не будет сохранён действующий способ оплаты.
Ёмкости во временном пользовании
Вазы и ёмкости, которые мы предоставляем на время подписки, остаются нашей собственностью. Они входят в недельную цену, пока действует подписка.
При последней доставке мы забираем их обратно. Если ёмкость потеряна или повреждена, мы выставляем её остаточную стоимость. Ёмкости, которые вы покупаете, указаны в предложении как покупка и переходят в вашу собственность.
Паузы и изменения
Отпуск предприятия, ремонт или дополнительная точка: сообщите нам не позднее чем за три рабочих дня до дня доставки, и мы приостановим или изменим доставку. Приостановленные недели мы не выставляем к оплате.
Изменения, заявленные позже, мы постараемся учесть. Если цветы для вас уже закуплены и срезаны, неделю мы выставляем к оплате.
Срок и расторжение
Подписка действует бессрочно, без минимального срока. Расчёт еженедельный, заранее, каждый раз за предстоящую доставку.
Обе стороны могут расторгнуть договор в любой момент в текстовой форме, достаточно письма по электронной почте. Если отказ придёт не позднее чем за семь дней до следующего дня доставки, эта доставка отменяется и списаний больше не будет. Если позже, мы ещё доставим и выставим уже закупленную неделю, после чего подписка заканчивается.
Если что-то не так
Пожалуйста, сообщайте о недостатках в день доставки, лучше всего с фотографией. Мы заменим или довезём. Цветы, которые стареют через несколько дней, — не недостаток, а их природа.
Законная гарантия при этом не затрагивается.
Ваши данные
Мы обрабатываем ваши контактные данные и данные доставки исключительно для исполнения подписки и расчётов. Счета и документы мы храним семь лет, к этому обязывает параграф 132 BAO. Третьим лицам мы ничего не передаём, кроме нашего налогового консультанта и платёжного оборота.
Право и подсудность
Действует австрийское право. Для договоров с предпринимателями компетентен предметно уполномоченный суд в Вене.
Если вы потребитель, императивные нормы законодательства о защите прав потребителей остаются в силе, включая ваше право на отказ при дистанционных договорах. Уже доставленные цветы из этого исключены, поскольку быстро портятся.
Редакция: 29 октября 2026 года. Для вашей подписки действует та редакция, которая была на этой странице в момент вашего согласия. Об изменении этих условий мы сообщаем действующим клиентам письменно не менее чем за четыре недели.