Widerrufsrecht

Rücktrittsrecht

 

Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzgeschäften grundsätzlich ein Rücktrittsrecht von 14 Tagen.

 

Ausnahmen bei Blumen: Kein Rücktrittsrecht besteht bei Waren, die schnell verderben können (§ 18 Abs. 1 Z 4 FAGG). Frische Blumen und Blumenarrangements fallen darunter. Ebenso besteht kein Rücktrittsrecht bei Waren, die nach Kundenwunsch angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG), etwa individuell zusammengestellte Arrangements.

 

Für nicht verderbliche Artikel wie Vasen, Kerzen oder Geschenkartikel gilt das Rücktrittsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Der Rücktritt kann formlos erklärt werden. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.

 

Beanstandungen: Sollte eine Lieferung beschädigt oder nicht frisch ankommen, melden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden mit einem Foto. Wir liefern kostenfrei neu oder erstatten den Kaufpreis. Dieses Versprechen geht über die gesetzlichen Vorgaben hinaus und lässt Ihre Gewährleistungsrechte unberührt.