Abo-Bedingungen
Was im Angebot steht, gilt. Was hier steht, gilt dazu, für alles, was ein Angebot nicht jedes Mal wiederholen soll.
Wer Ihr Vertragspartner ist
VIE DeFLAMME ist die Marke von Raphael Richter, MBA, Wenhartgasse 27 Top 14, 1210 Wien, UID ATU68277624. Zu erreichen unter +43 680 223 53 27 und flowers@viedeflamme.com.
Wir handeln mit Schnittblumen. Wir schneiden und arrangieren selbst, liefern und stellen auf.
Wie der Vertrag zustande kommt
Sie erhalten von uns ein schriftliches Angebot mit Leistungen, Preisen und Lieferrhythmus. Darin steht ein persönlicher Link auf Ihr Angebot.
Der Vertrag kommt zustande, sobald Sie dort zusagen oder uns Ihre Zusage schriftlich schicken. Unmittelbar danach bekommen Sie eine Auftragsbestätigung als PDF. Sie hält fest, was vereinbart wurde, und ersetzt die Unterschrift.
Es gilt die Fassung dieser Bedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Zusage auf dieser Seite stand. Den Stand finden Sie am Ende der Seite.
Was wir liefern
Geliefert wird, was im Angebot steht: Art des Arrangements, Größe, Anzahl der Standorte und der Rhythmus.
Blumen sind ein Naturprodukt. Sorten und Farbtöne können je nach Marktlage abweichen. Anmutung, Größe und Wertigkeit bleiben gleich. Fotos im Angebot sind Beispielfotos, keine Zusage auf eine bestimmte Sorte.
Liefergebiet und Termine
Lieferung und Aufstellen innerhalb Wiens sind im Preis enthalten. Weitere Standorte rechnen wir gesondert ab.
Wochentag und Zeitfenster vereinbaren wir mit Ihnen. Fällt ein Liefertag auf einen Feiertag, liefern wir am vorangehenden Werktag.
Können wir am vereinbarten Tag nicht zustellen, weil niemand da ist oder der Standort nicht zugänglich ist, gilt die Lieferung als erbracht. Wir melden uns und finden einen Ersatztermin, wenn die Blumen das zulassen.
Die erste Woche ist eine Probe
Die erste Lieferung verstehen wir als Probe. Passen Höhe, Farbe, Platz oder Rhythmus nicht, ändern wir das vor der zweiten Lieferung, ohne Aufpreis.
Preise und Umsatzsteuer
Alle Preise im Angebot sind Nettopreise in Euro, im Shop sehen Sie den Bruttobetrag. Verrechnet wird mit dem jeweils zutreffenden Steuersatz: Blumenanteil 13 Prozent, Gefäße, Mietvasen und sonstige Leistungen 20 Prozent. Die Aufteilung weisen wir in der Rechnung aus.
Die Preise gelten für die im Angebot genannte Dauer. Ändern sich unsere Einkaufspreise dauerhaft und deutlich, sprechen wir mit Ihnen darüber, bevor etwas gilt. Eine Preisänderung kündigen wir mindestens vier Wochen vorher schriftlich an. Sind Sie damit nicht einverstanden, können Sie zum Zeitpunkt der Änderung kündigen.
Abrechnung und Zahlung
Ob Ihr Auftrag ein Abo ist, lesen Sie im Angebot ab: Jede Position trägt ihren Zeitraum. Steht dort eine Woche, läuft eine wöchentliche Abbuchung. Steht überall einmalig, zahlen Sie ein einziges Mal. Etwas anderes gibt es nicht.
Bezahlt wird mit Karte über unseren Shop. Beim Abschluss hinterlegen Sie Ihre Karte einmal, danach bucht der Shop den Wochenbetrag automatisch ab, jeweils im Voraus für die kommende Lieferung. Einmalige Aufträge zahlen Sie beim Abschluss.
Zu jeder Abbuchung bekommen Sie eine Rechnung mit allen Pflichtangaben, ausgewiesen als bereits bezahlt. Zahlung auf Rechnung ist die Ausnahme und muss vorher vereinbart werden.
Lässt sich Ihre Karte nicht belasten, versuchen wir es ein zweites Mal und melden uns bei Ihnen. Bleibt die Zahlung aus, pausieren wir die Lieferung, bis eine gültige Zahlungsart hinterlegt ist.
Leihgefäße
Vasen und Gefäße, die wir für die Dauer des Abos beistellen, bleiben unser Eigentum. Sie sind im Wochenpreis enthalten, solange das Abo läuft.
Bei der letzten Lieferung nehmen wir sie wieder mit. Geht ein Gefäß verloren oder wird es beschädigt, verrechnen wir den Zeitwert. Gefäße, die Sie kaufen, sind im Angebot als Kauf ausgewiesen und gehen in Ihr Eigentum über.
Pausen und Änderungen
Betriebsurlaub, Umbauten oder ein zusätzlicher Standort: sagen Sie uns spätestens drei Werktage vor dem Liefertag Bescheid, dann pausieren oder ändern wir die Lieferung. Pausierte Wochen verrechnen wir nicht.
Später gemeldete Änderungen versuchen wir umzusetzen. Sind die Blumen für Sie bereits eingekauft und geschnitten, verrechnen wir die Woche.
Laufzeit und Kündigung
Das Abo läuft auf unbestimmte Zeit, ohne Mindestlaufzeit. Abgerechnet wird wöchentlich im Voraus, jeweils für die kommende Lieferung.
Beide Seiten können jederzeit kündigen, in Textform, eine E-Mail genügt. Erreicht uns die Kündigung spätestens sieben Tage vor dem nächsten Liefertag, entfällt diese Lieferung und es wird nichts mehr abgebucht. Kommt sie später, liefern und verrechnen wir die bereits eingekaufte Woche noch, danach endet das Abo.
Wenn etwas nicht passt
Melden Sie Mängel bitte am Liefertag, am besten mit einem Foto. Wir tauschen aus oder liefern nach. Blumen, die nach mehreren Tagen altern, sind kein Mangel, sondern ihre Natur.
Die gesetzliche Gewährleistung bleibt davon unberührt.
Ihre Daten
Wir verarbeiten Ihre Kontakt- und Lieferdaten ausschließlich, um das Abo abzuwickeln und abzurechnen. Rechnungen und Belege bewahren wir sieben Jahre auf, dazu verpflichtet uns Paragraf 132 BAO. An Dritte geben wir nichts weiter, abgesehen von unserem Steuerberater und dem Zahlungsverkehr.
Recht und Gerichtsstand
Es gilt österreichisches Recht. Für Verträge mit Unternehmern ist das sachlich zuständige Gericht in Wien zuständig.
Sind Sie Verbraucherin oder Verbraucher, bleiben die zwingenden Bestimmungen des Konsumentenschutzrechts unberührt, einschließlich Ihres Rücktrittsrechts bei Fernabsatzverträgen. Bereits gelieferte Blumen sind davon ausgenommen, weil sie schnell verderben.
Stand: 29. Oktober 2026. Für Ihr Abo gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihrer Zusage hier stand. Eine Änderung dieser Bedingungen kündigen wir bestehenden Kundinnen und Kunden mindestens vier Wochen vorher schriftlich an.